Gioco responsabile
Il Gioco Responsabile di Stellare è al centro della nostra missione e sostiene ogni decisione che prendiamo. In qualità di operatore autorizzato a servire giocatori in Italia, diamo priorità alla sicurezza dei giocatori, alla trasparenza e al rispetto delle normative. Il nostro obiettivo è offrire un ambiente sicuro in cui l'intrattenimento non comprometta il benessere. Fornendo strumenti chiari, risorse educative e supporto tempestivo, diamo ai clienti gli strumenti per fare scelte informate e gestire la loro attività di gioco in modo responsabile, garantendo privacy e rispetto in ogni interazione.
I nostri principi di gioco responsabile
La protezione dei giocatori, l'equità e la trasparenza guidano il nostro approccio al gioco responsabile. Le policy sono pensate per prevenire danni, individuare precocemente comportamenti a rischio e promuovere abitudini di gioco sane. La collaborazione con le autorità di vigilanza e il rispetto delle norme locali garantiscono che le nostre pratiche rispecchino i più alti standard di tutela dei consumatori in Italia.
Strumenti per gestire l'attività di gioco
Limiti di deposito e di perdita
Gli utenti possono impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili per controllare la spesa. Sono inoltre disponibili limiti di perdita per fissare un tetto alle perdite nette su periodi scelti. Le riduzioni dei limiti hanno effetto immediato, mentre gli aumenti sono soggetti a un periodo di riflessione per evitare decisioni impulsive.
Limiti di tempo e controllo delle sessioni
I timer di sessione e le pause volontarie aiutano a gestire la durata del gioco. Vengono inviate notifiche sulla durata della sessione e promemoria per le pause per favorire la riflessione periodica e ridurre il rischio di sessioni prolungate che possono causare danni.
Opzioni di autoesclusione
L'autoesclusione è prevista per durate definite o in modo permanente e facilitiamo la registrazione nel sistema nazionale di esclusione, quando applicabile. Durante i periodi di esclusione l'accesso agli account è bloccato e le comunicazioni di marketing sono sospese per favorire il recupero e la distanza dall'attività di gioco.
Riconoscere i segnali di comportamento problematico
Variazioni nella frequenza di gioco, tentativi di recuperare le perdite, aumento della frequenza dei depositi o dichiarazioni relative a debiti possono indicare un comportamento problematico. Variazioni improvvise nell'attività o ripetuti fallimenti nelle verifiche di identità e finanziarie possono anch'essi segnalare rischio. I nostri sistemi di monitoraggio e il team di supporto restano attenti a questi segnali.
Consigli per mantenere il controllo
Stabilire budget realistici, considerare il gioco come intrattenimento e non come fonte di reddito e fare pause regolari sono azioni pratiche per mantenere il controllo. Utilizzare i limiti, mantenere il gioco entro fasce orarie prestabilite e parlare delle proprie preoccupazioni con amici fidati o familiari favorisce abitudini più sane e riduce i danni.
Accesso ad aiuto professionale e organizzazioni di supporto
Quando è necessario un supporto più approfondito, sono disponibili segnalazioni a servizi professionali. Forniamo link e contatti di organizzazioni di supporto italiane, linee di assistenza e servizi regionali specializzati in problematiche correlate al gioco. Consulenze confidenziali e percorsi terapeutici strutturati possono essere attivati tramite questi partner.
Contattare il nostro team di supporto
Il nostro personale di supporto è formato per rispondere con sensibilità alle preoccupazioni relative al gioco responsabile e può guidare gli utenti nell'impostazione dei limiti, nell'autoesclusione e nelle segnalazioni a servizi esterni. La riservatezza e il rispetto vengono garantiti in ogni fase e assistenza immediata è disponibile per chi cerca supporto urgente.